Umut Su Tesisat Ustası

Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verileriniz; veri sorumlusu sıfatıyla Umut Su Tesisat Ustası tarafından, aşağıda açıklanan kapsamda işlenebilecektir.

• Unvan: Umut Su Tesisat Ustası
• Telefon: 0551 829 62 41
• E-posta: info@umutsutesisatustasi.com.tr
• Web: www.umutsutesisatustasi.com.tr
• Adres: Murat Reis, Silahtarbahçe Sk. No:3, 34664 Üsküdar/İstanbul

İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Sunulan hizmetlerin niteliğine göre, aşağıdaki veri kategorileri sınırlı ve ölçülü şekilde işlenebilir:

• Kimlik / İletişim: Ad-soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
• Müşteri İşlem: Talep konusu, hizmet kaydı, randevu bilgileri, teklif/iş emri detayları, destek talepleri.
• Lokasyon / Adres: Hizmetin sağlanacağı adres bilgisi (Üsküdar, Kadıköy, Kartal ve İstanbul genelinde yönlendirme süreçleri dahil).
• İşlem Güvenliği: Site kullanımına ilişkin log kayıtları, hata kayıtları, güvenlik amaçlı kayıtlar (sistemsel olarak).
• Görsel/İçerik (opsiyonel): WhatsApp üzerinden iletilen arıza fotoğrafı/video gibi içerikler (yalnızca sorunun tespiti ve yönlendirme amacıyla).

Özel nitelikli kişisel veriler (sağlık bilgisi vb.) işlenmesi gereken bir durum oluşursa, KVKK’ya uygun açık rıza ve gerekli idari/teknik tedbirler ayrıca değerlendirilir.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepler

Kişisel verileriniz; aşağıdaki amaçlarla ve KVKK’nın ilgili hükümlerinde yer alan hukuki sebeplere dayanarak işlenir:

İşlenme Amaçları

• İletişim taleplerinizin karşılanması, randevu/servis planlaması yapılması.
• Hizmetin sunulması (tıkanıklık açma, gider açma, kaçak tespiti ve yerinde onarım süreçlerinin yürütülmesi).
• Hizmet sonrası destek süreçlerinin yönetilmesi, müşteri memnuniyeti dönüşlerinin alınması.
• Talep ve şikâyetlerin değerlendirilmesi, kayıt altına alınması ve sonuçlandırılması.
• Mevzuattan doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesi (ör. ticari iletişim, faturalama/işlem kayıtları gereken hallerde).
• Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi, hukuki uyuşmazlıkların yönetimi.

Hukuki Sebepler

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (KVKK md. 5/2-c).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi (KVKK md. 5/2-ç).
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (KVKK md. 5/2-e).
• Meşru menfaat (KVKK md. 5/2-f) (temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla; operasyonel süreçlerin yürütülmesi, güvenliğin sağlanması gibi).
• Gerektiğinde açık rıza (KVKK md. 5/1) (ör. belirli pazarlama/iletişim faaliyetleri gibi).

Kişisel Verilerin Aktarımı ve Alıcı Grupları

Kişisel verileriniz; işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere, mevzuata uygun şekilde aşağıdaki alıcı gruplarına aktarılabilir:

• Hizmet Sağlayıcılar: Barındırma (hosting), alan adı (domain), e-posta altyapısı, teknik bakım/destek hizmeti sağlayıcıları.
• İletişim Kanalları: WhatsApp/telefon/e-posta üzerinden yürütülen iletişim süreçleri kapsamında ilgili platformların teknik altyapısı.
• Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Yasal yükümlülükler kapsamında kamu kurumları ve adli/idari merciler.

Yurt dışına veri aktarımı gereken hallerde; KVKK’nın ilgili hükümleri çerçevesinde, Kişisel Verileri Koruma Kurulu kararları ve güncel mevzuat dikkate alınarak gerekli uygunluk mekanizmaları uygulanır.

Saklama Süreleri

Kişisel veriler; işleme amaçları için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen zamanaşımı/saklama süreleri kadar muhafaza edilir. Süre sonunda veriler; silme, yok etme veya anonim hale getirme yöntemleriyle imha edilir.

• İletişim ve talep kayıtları: Talebin sonuçlanması ve olası uyuşmazlıkların yönetimi için makul süre.
• Teknik log kayıtları: Bilgi güvenliği ve sistem sürekliliği için gerekli süre.
• Mevzuat kapsamındaki kayıtlar: İlgili yasal yükümlülüklerin gerektirdiği süreler.

KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde/yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik/yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini/yok edilmesini isteme,
• Düzeltme/silme/yok etme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler ile analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Talepleriniz; mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilerek sonuçlandırılır.

Başvuru Yöntemi

KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için; talebinizi kimliğinizi doğrulayacak bilgi ve belgelerle birlikte aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:

• E-posta: info@umutsutesisatustasi.com.tr adresine konu satırında “KVKK Başvurusu” yazarak.
• Telefon: 0551 829 62 41 üzerinden ön bilgilendirme alarak.
• Yazılı Başvuru: Murat Reis, Silahtarbahçe Sk. No:3, 34664 Üsküdar/İstanbul adresine.

İlgili Sayfalar

Çerezler üzerinden yürüyen analiz ve benzeri süreçler için Çerez Politikası sayfasındaki açıklamalar geçerlidir.

Görseller

Bu sayfada verdiğiniz görselleri sağ blokta da kullandık.